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              網上購物問題


              1.賣家一直不發貨,怎么辦?

              若您付款之后,賣家一直不發貨,請不用擔心,在賣家不操作發貨的情況下,錢款不會自動打給賣家,同時建議您可進入“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該筆訂單,點擊“退貨退款”按鈕,發起退款申請,申請退款后,若賣家在48小時內不響應,系統將超時自動退款給您。


              2.沒有收到話費,聯系不到賣家怎么辦?

              如果您充值話費沒有收到,也聯系不到賣家,為了保證您的利益不受到損失,淘寶網建議解決方案如下:

              1、交易未成功,進入“我的淘寶”——“已買到的寶貝”找到這筆交易訂單點擊“退款/退貨”

              2、交易成功進入“我的淘寶”——“已買到的寶貝”找到這筆交易訂單點擊“申請售后”


              3.購物車訂單怎么退運費?

              如果買家使用購物車創建訂單中包含多筆交易的,郵費將在買家最后申請的一筆訂單中自動加入,(即買家對購物車訂單逐一申請退款,至最后一筆時,郵費金額會加入到退款金額中),如果買家只是申請部分訂單退款,郵費不會自動出現,需要另外找一筆交易申請部分退款。


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